Интерфейс "Track Delivery"
Познакомимся с интерфейсом для проверки информации о доставке каждого почтового сообщения
cPanel v136.0.31
Официальная документация
Этот интерфейс похож на просмотр логов, но предназначен исключительно для отслеживания доставки электронных писем.
Фильтры интерфейса
Интерфейс очень простой. Выберите необходимые фильтры и просмотрите нужную информацию.
- Если вы хотите проверить информацию в таблице ниже только для определённого адреса электронной почты получателя, укажите нужный email в этом поле. После ввода нажмите Run Report.
- Фильтры по статусу доставки сообщений:
- Show Success — показать успешно доставленные сообщения;
- Show Deferred — показать сообщения с отложенной доставкой;
- Show Failures — показать сообщения, доставка которых завершилась ошибкой;
- Show In-Progress — показать сообщения, доставка которых ещё выполняется.
- Общие кнопки для управления фильтрами:
- Show All — включает все перечисленные выше фильтры и отображает сообщения всех статусов;
- Show Blocked & Failed — аналогично Show Failures.
Описание столбцов таблицы Delivery Report
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Event | Значок статуса доставки |
| From Address | Email-адрес отправителя |
| Sender | Имя пользователя cPanel, отправившего сообщение |
| Sent Time | Время отправки письма |
| Spam Score | Оценка спама Apache SpamAssassin |
| Recipient | Email-адрес получателя |
| Result | Описание результата или текст ошибки |
| Actions | Кнопка для просмотра подробного отчёта |
Описание значков статусов доставки
| Значок | Статус | Описание | Причина и рекомендация |
|---|---|---|---|
| ✅ | Success | Письмо успешно доставлено. | Проблем нет. |
| ❓ | In-Progress / Unknown | Неизвестно / Выполняется. | Доставка может занимать больше времени. Проверьте столбец Result. |
| ⚠️ | Deferred | Доставка отложена (сервер повторит попытку позже). | Не удалось подключиться к удалённому серверу. |
| ❗ | Error | Ошибка доставки. | Возможно, неверно указан домен или email-адрес получателя. |
| ℹ️ | Archived | Архивировано. | Включено архивирование сообщений. |
| ⛔ | Rejected | Сообщение отклонено и удалено. | Сервер отправителя считается небезопасным или находится в чёрном списке. |
| 🧩 | Filtered | Сообщение принято, но не попало во входящие. | Письмо было задержано спам-фильтром. Проверьте папку Spam. |
Если при отправке любого письма возникла проблема, в первую очередь откройте этот интерфейс и проверьте статус доставки и сообщение об ошибке. После того как станет понятно, что именно произошло, можно продолжить диагностику уже в нужном направлении.
Email Address Trace
При поиске по конкретному адресу электронной почты (первый фильтр выше) в нижней части страницы отображается визуальная схема маршрута доставки, где различные этапы обозначаются специальными значками.
| Значок | Статус | Описание |
|---|---|---|
| 📥 | Local | Письмо доставлено в локальный почтовый ящик (на этом сервере). |
| ✉️ | Remote | Письмо отправлено на внешний (удалённый) почтовый сервер. |
| ⏳ | Defer | Система отложила отправку письма. |
| 👎 | Reject | Система отклонила письмо. |
| ⛔ | Error | Во время маршрутизации произошла ошибка. |
| ⚙️ | Command | Система приняла письмо (команду) к обработке. |
| 🗑️ | Discard | Система отбросила (удалила) письмо. |
